Contact Center: claves para entender qué tecnología ofrecer
DOCUMENTOS MUY CANAL
La experiencia de cliente en el
centro de la estrategia
¿Qué encontrarás en este documento?
Claves de la modernización de los Contact Center
1.
Tecnologías clave para la gestión del viaje del cliente
2.
Las innovaciones que vienen
3.
Aplicaciones de las nuevas tecnologías para una mejor experiencia de cliente
4.
En este Documento MuyCanal vamos a definir las tecnologías que son necesarias en un Contact Center para proponer la mejor experiencia de cliente. ¿Nos acompañas?
Algunos destacados
El 57% de las empresas ya han migrado sus Contact Center a la nube.
España se ha convertido en el cuarto mercado de la Unión Europea.
El 80% de las interacciones entre empresa y cliente son de naturaleza digital.
“Documentos MuyCanal” es un serial de especiales con temas de actualidad de la editorial TPnet.
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